栗子口语技术支持
感谢你使用“栗子口语”。本页面用于提供 App Store 审核和用户使用所需的技术支持信息，包括联系方式、常见问题、订阅和账号处理说明。
联系我们
如你在登录、题库、录音、AI 反馈、订阅权益或账号数据方面遇到问题，请通过邮件联系我们。
支持邮箱：lizispeaking@163.com
建议在邮件中附上你的问题描述、设备型号、iOS 版本、App 版本、账号登录方式、问题发生时间和相关截图。我们通常会在 1 至 3 个工作日内回复。
应用介绍
栗子口语是一款面向英语口语和雅思口语练习的 iOS 应用，提供题库浏览、参考答案、答案音频、收藏复习、AI 定制答案、口语录音、录音回放、AI 录音分析反馈、学习记录和 Apple App Store 订阅等功能。
常见问题
1. 无法登录或 Apple 登录失败怎么办？
- 请确认设备网络连接正常，并已登录可用的 Apple ID。
- 请在系统设置中检查 Apple ID、网络权限和本应用的登录授权状态。
- 如仍无法登录，请重启 App 后重试，并将失败提示截图发送至支持邮箱。
2. 录音、回放或 AI 录音反馈无法使用怎么办？
- 请在 iOS“设置”中确认已允许“栗子口语”使用麦克风权限。
- 请确保录音时网络连接稳定，且录音内容清晰、时长合理。
- 如果 AI 反馈生成失败，可能与网络波动或第三方 AI 服务临时不可用有关，可稍后重试。
3. 订阅购买后权益没有生效怎么办？
- 请先确认 App Store 付款已经完成，并使用购买订阅时的 Apple ID 登录设备。
- 在应用内尝试“恢复购买”或重新进入会员页面刷新权益状态。
- 如权益仍未同步，请发送支持邮件，并附上购买时间、商品名称和 Apple 订单截图。请不要发送 Apple ID 密码、银行卡号或完整支付凭证。
4. 如何取消订阅或申请退款？
订阅购买、自动续订、取消订阅和退款由 Apple App Store 处理。你可以在 iOS“设置”中的 Apple ID 订阅管理页面取消订阅，也可以通过 Apple 官方退款页面提交退款申请。仅卸载应用不会自动取消订阅。
5. 如何注销账号和删除数据？
你可以在已登录状态下，通过应用内“我的”页面的“账号注销与数据删除”入口提交注销请求。注销完成后，账号和与账号直接关联的学习数据将无法恢复。Apple 订阅的取消、退款和管理仍需按照 Apple App Store 规则处理。
6. 题库、答案或 AI 反馈内容不符合预期怎么办？
题库、参考答案、AI 定制答案、语音识别、评分和反馈仅作为学习辅助，不构成考试成绩承诺或专业评估。若你发现题目内容、答案表达或 AI 反馈存在明显问题，可以通过支持邮箱反馈，我们会用于后续修正和优化。
故障排查建议
- 确认设备已连接稳定网络。
- 确认 iOS 系统和“栗子口语”已更新至可用版本。
- 完全退出 App 后重新打开。
- 检查麦克风、网络和 Apple 登录相关权限。
- 如问题持续存在，请通过支持邮箱联系我们，并提供问题截图或录屏。
隐私与协议
我们重视用户隐私和数据安全。关于个人信息处理、账号注销、数据删除、订阅规则和用户责任，请阅读：